Lacoste Annecy

"Boutique très agréable et bien achalandée et personnel sympa et à l'écoute. Bravo"

"Accueil irréprochable : des conseillers à la fois professionnels, souriants et attentionnés. Merci pour cette expérience shopping des plus agréables !"

"Employés aimables et souraint meme en fin de journée qui ne vous saute pas dessus à peine rentré dans le magasin et qui vous laisse tranquille à regarder les produits quand vous leurs dites que vous regardez"

"Personnel à l’écoute , très professionnel et d’excellent conseil . Nous avons passé un moment très agréable, nous reviendrons pour le plus grand plaisir."

"Accueil désagréable de la vendeuse. Bref je vais commander sur internet !"

"la responsable du magasin est froide non chalante et refuse un remboursement pour un article acheté la veille dans sa boutique et encore dans son emballage , magasin à fuir !!!!"

"La qualité du crocodile a énormément baissée . Gros client chez vous . Je y metterais plus les pieds ."

"Un très grand merci pour le professionnalisme et l’accueil de la part du jeune apprenti qui a su prendre le temps de nous conseiller . Il en faudrait plus des vendeurs qui prennent le temps de conseiller et pas nous presser comme son collègue. Bravo !"

"Très mauvais accueil de la part du personne (dame d’environ une quarantaine d'années ) me suit lors de l’essayage alors que je viens d’entrer dans la cabine il y’a meme pas 1 minute , montre l’air de ne pas vouloir vous servir"

"C’est inadmissible de refuser l’entrée au magasin aux alentours de 18h50, pour un magasin théoriquement ouvert jusque 19h. De plus, je souligne l’irrespect de la vendeuse au moment de notre refus catégorique devant le pas d’entrée. Se cacher en espérant que nous ne poussions pas la porte d’entrée n’est absolument pas une méthode de vente adaptée. Extrêmement déçu du passage (ou presque) en magasin à la date du 20/08/24."

"Nous sommes comme toujours bien reçus au Lacoste Annecy Julie est très à l écoute, de très bon conseil, souriante et fort sympathique Je recommande"

"Nous sommes arrivés à 18h50 alors que le magasin est censé fermer à 19h. Le vendeur nous a gentiment laissé rentrer à l'intérieur et bam nous sommes tombé sur une gérante qui a besoin d'apprendre dans un premier temps le respect et ensuite apprendre à lire l'heure. Nous avions normalement encore 10 min pour choisir et aller en caisse ce qui était largement assez car nous savions ce qu'on voulait. Étant de très bons clients de Lacoste nous sommes très déçues. Je pense qu'il serait nécessaire que le super vendeur qui nous a ouvert donne des cours de bonne conduite et de vente à sa patronne. Ce qui est le comble."

"Deux personnes pour le magasin le jour de mon passage. Pourquoi ouvrir une boutique Lacoste s'il n'y a pas les vêtements de saison ou les accessoires ? Pour moi Lacoste Annecy c'est fini."

"Accueil impeccable. Conseil personnalisé. Conseillères très sympathiques et compétentes. Nous sommes ravies de notre visite et de nos achats. Merci."

"Lacoste au top, au petit soin pour ses clients. La vendeuse Illona aurait pu me faire acheter tous le magasin. Par manque de moyen je n’ai pas pu tout acheter. Je recommande ce magasin."

"Accueil catastrophique. L’amabilité de la vendeuse (la dame plus âgée) est déplorable : pas de bonjour ni au-revoir. En récupérant ma commande aujourd'hui, j'ai demandé un sac car le carton était trop grand et vu qu'il pleuvait je ne pouvais pas le tenir dans les deux mains car je devais tenir un parapluie. La dame âgée m'a strictement refusé de le donner en disant qu'ils donnent pas de sac pour les commandes passé en ligne. Alors, j'ai pas pu tenir le parapluie et dû transporter le gros colis sous la pluie.... Cette dame semble constamment agacée et ne pas aimer la relation clients. Les deux jeunes pourtant étaient sympathiques mais n'ont pas osé de contredire leur patrone."

"Après plusieurs visites dans la boutique Lacoste Annecy je me décide à laisser un avis qui je l’espère sera constructif et permettra d’améliorer l’expérience clients. L’expérience est toujours la même : catastrophique. L’amabilité des vendeuses (sans vouloir la citer, la dame plus âgée) est déplorable : pas de bonjour ni au-revoir. Cette dame semble constamment agacée et ne pas aimer la relation clients. J’imagine que ce métier est difficile mais je me sens à chaque fois mal à l’aise à peine entrée dans la boutique ce qui n’est pas très agréable. Néanmoins je souhaite souligner que l’un des vendeurs est agréable et disponible ce qui améliore un peu l’expérience. Globalement pas mal de choses sont à repenser au sein de cette boutique qui dénote complètement avec ce qu’on peut voir dans d’autres boutiques Lacoste où l’accueil est chaleureux et professionnel !"

"Moi qui travaille dans le prêt à porter haut de gamme j’ai été très étonné de mon expérience. J’arrivai essayer un pull à 96 euro mais arriver a la caisse la vendeuse m’annonce que finalement il est a 150. Erreur d’étiquetages de leur part… Alors sachez que légalement vous êtes obliger de passer l’article au prix que le client l’a vu!!! En plus elle se permet de repricer ( changer le prix )l’article devant moi. Je vais pas vous apprendre votre meitier !!!"

"Accueil nul, et personnel pas du tout commerçant. Polo acheté à 120€ juste avant les soldes, mais trop grand. Impossible de le faire reprendre au prix d'achat pendant les soldes, ils l'ont repris pour 72€. A fuir !! Privilégiez les magasins concurrents ou acheter Lacoste au galeries Lafayette, ils ne feront pas d'histoire pour le retour d'article..."

"Mauvaise accueil, erreur dans l'étiquetage des prix... aucun employé à l'air de vouloir bien faire son travail et de plus la boutique est petite avec peu de choix d'articles. J'aime beaucoup Lacoste mais je ne recommande pas cette boutique."

"Le magasin ferme à 19h00 mais ça n’a pas été un problème pour le personnel de nous fermer la porte au nez à 18h45 ! On voit la différence avec un magasin Lacoste de centre commercial ! Amabilité 0 😏"

"Je me suis acheter une ptite sacoche, pour le prix c du lacoste et de bonne qualité donc ça va , la boutique et bien soigner on est bien aceillie. Le seul bémols ce sont les employés qui vous regarde vos fait et geste sinon à part ça rien à dire je recommande."

"Très déçue, avec mon ami nous avons pris plusieurs articles, nous avons du passer une commande car le jeans n’était pas a la bonne longueur et pas en boutique, nous avons demandé de se faire livrer à la boutique d’annemasse directement et ben non ce sera livré chez nous et de surplus elle recommande le jeans à la même taille qu’essayée à la boutique!!!! Juste bravo tout le contraire quel professionnalisme ….."

"Un accueil d une jeunesse si désinvestie qu'elle ne donne qu une envie ....fuir et acheter sur internet. Contrairement à la grande gentillesse et conseils avisés de la responsable boutique quel dommage"

"L'amabilité 0 surtout la dame la plus âgée j'ai fait une commande internet je le suis déplacer dans la boutique car les échanges c'est possible... vu qu'il n'y avait pas le même model elle m'a refusé mon retour en le disant que c'est les intéressés pas je trouve le service après vente déplorable même chez h&m il reprennent les articles commandé via leur site !!! C'est quand même honteux pour une grandes enseigne comme la vôtre !!! Et surtout le sourire 😃 c'est important !!!"

"De passage à Annecy et souhaitant acheter de la maroquinerie pour moi et madame, nous avons été moi ma compagne totalement ignorer alors que la boutique n’est pas très grande et le personnel qui de plus ne prend même pas la peine de faire preuve de politesse ou même de venir nous renseigner. Nous achèterons sur le site directement plutôt que dans ce magasin dans lequel nous ne retournerons pas. Accueil et service pas digne d’une enseigne comme celle ci."

"Les vendeurs et la responsable sont accueillant souriants et d’une gentillesse ! Je vous recommande fortement Lacoste Annecy, de bons conseils et serviable ! Des commerces où l’on est bien accueilli devient rare. Quand on est pas content on peut le dire mais là je suis contente et ravis de mettre un avis positif ! Quand c’est bien il faut le dire aussi ! Belle continuation et à bientôt :)"

"service client qui ne sert à rien et qui laisse ses clients sans réponse acceptable. On attend un service un peu plus sérieux d'une grande entreprise comme lacoste."

"Très déçu de l’accueille qui m’a était réservé personnellement. La vendeuse m’a pris de haut à me demande si jamais assez d’argent et ne voulez me laissez le sûrvertement qui était sur le mannequin de peur que je le fasse retirer pour ne pas l’acheté. Cela m’a fait rire et j’ai dit à madame d’aller sur mon compte Lacoste . Du coup quelqu’un d’autre ces occupé de moi sachant que je m’habille depuis petit laba. Enfin bref tout sa pour dire que à cause d’Annecy j’ai du mal à racheté Lacoste très déçu par rapport à annemasse ou les vendeurs sont au top"

"La responsable de ce magasin est très irrespectueuse j’ai appelé pour me faire rembourser un article et elle a été directement très hautaine et désagréable en me disant qu’ils ne pratiquent pas de remboursement seulement des avoirs/échanges et que c’est écrit sur le ticket de caisse seulement une fois qu’on a payé, cette femme devrait changer de métier et en tout cas ne devrait pas être responsable quand on s’adresse de cette manière à un client, je ferais remonter l’information au service client lacoste étant client régulier (ce qui se vérifie rapidement) j’aurais aimé un geste comme un remboursement à une certaine hauteur comme 35% ou 40% et le reste en avoir malheureusement je ne retournerais jamais dans cette boutique."

"INCROYABLE !!! Je souhaiterais sincèrement vous conseiller de ne plus JAMAIS vous approcher de cette boutique, mais ce serait manquer cruellement de discernement vis à vis de la qualité des produits et de certaines personnes travaillant dans cette boutique. Mais je tiens à souligner le manque de professionnalisme d’une dame (un peu plus âgé que le reste de l’équipe ce 24 décembre 2022) qui (et ce n’est pas la première fois) se permet, au delà d’un manque total de service et de sens du commerce, des réflexions à voix basse sur la clientèle du magasin. C’est la seule à ne pas dire bonjour, à ne pas être souriante, à donner des ordres avec une autorité déplacée et à se permettre des commentaires audibles. Madame, vous êtes, à mon sens, la honte des commerçants Annéciens et de l’enseigne LACOSTE. J’aurais été moins ferme dans mes propos si cela avait été la première fois que je constatais vos écarts mais ce n’est pas la première fois que j’ai Le regret d’admirer votre bêtise. S’il vous plaît, visiter le corner de La Galerie Lafayette d’Annecy si vous souhaitez un produit de la marque."

"Je suis fan de cette marque cest meme la seule que je porte c'est une passion parmis les trois autres que j'ai , j'ai pas donné d'avis negatif je suis le fameu acheteur de casquette il n'y avait pas ma taille , je remercie de l'acceuil des fidels employés que je vois au fil des années et si je vais au magasin sans aller sur le site internet c'est que j'aime l'acceuil avec le sourire et pas de harcèlement si on achète pas !! donc je defend ce magasin et je mets cinq étoiles , certe soucis pour la casquette mais content des articles achetés comme à chaque fois !! merci a toute l'équipe du magasin lacoste annecy , je laisse mon nom en gage mr quentin B."

"Bonjour, J'ai acheté ce jour dans votre boutique une sacoche qui étais étiqueté au prix de 90 euros. Au moment de payer en caisse, ont me dit que celle ci coûte 135 euros. Je leur dit que étant donné qu'elle était affiché à 90. La loi stipule que le prix affiché est le prix final. J'ai donc demandé un geste car en toute logique je m'attendais à payer 90 euros et non pas 135 euros. La responsable du magasin a été très hautaine avec moi. Me disant que l'erreur étais humaine, que si ont prenait en compte les lois et bien concrètement ont serai mal. Maintenant j'ai envie de dire que ce n'est pas mon problème, votre manque de professionnalisme bien que je peut comprendre qu'une erreur peut arriver, et bien ce n'est pas mon problème. Je suis un client régulier chez Lacoste Annecy. Pour finir la responsable m'a fait une remise de 5 euros seulement sur cette sacoche. Maintenant moi je vais faire des remonter auprès des services après vente Lacoste. Je trouve ça dommage car j'aime beaucoup cette boutique et les vendeuses sont très agréable. Mais comprenez que en tant que client, quand ont arrive à la caisse, ont s'attend à payer le prix affiché. Surtout que la nous parlons d'un prix qui étais 45 euros plus cher que prévu soit 1 tiers de plus. Bref je ne vous cache pas mon mécontentement. La loi n'a pas été respecté et la satisfaction client non plus."

"Je suis choqué de l’accueil que l’on reçoit dans cette boutique LACOSTE ! J’ai été moqué, caricaturé en cachette par la vendeuse car je n’aimais pas la coupe du model. Et se n’est pas tout, le service est déplorable et la politesse aussi. L’accueil est INDIGNE face à l’image de la marque !!!!!"

"La qualité a chuté de façon vertigineuse en quelques années, à se demander si les produits en vente sur le site officiel de la marque ne sont pas des contre-façons : coutures irrégulière sur les polos, matière sèche après quelques lavages et couleur devenue terne... Sans doute dû à la délocalisation de leur production dans des pays à faible coûts et faible savoir-faire. En plus la collection Live qui proposait des vêtements plus tendance n'existe plus. Bref rapport qualité prix déplorable, pour moi, plus jamais."

"La politesse n'est pas de mise dans cette boutique. Nous souhaitions acheter un article, mais celui ci était taché. La réponse de la responsable je présume nous a laissé de marbre puisque elle nous a simplement répondu que si il ne nous convenait pas il ne fallait pas l'acheter. Incroyable, je pense que cette personne devrait tout simplement changer de métier au vu de son incroyable amabilité. En revanche la petite conseillère de vente à été très sympathique et avait l'air aussi gêné que nous après l'intervention de madame grincheuse. Sans rancunes :)"

"Les produits sont de bonne qualité mais l accueil est désagréable pas du tout professionnel et la personne a la caisse peu aimable vraiment dommage"

"Assez exiguë, mais cela n’importe guère, l’es produit nous l’es connaissons tous de bonne qualité, un peu chère mais cela vaut le coup. En revanche nous avons un personel visiblement fatigué dans l’ensemble(lors de la visite) et la personne qui nous a encaissé n’était pas aimable du tout, pas un sourir, demande d’épeler plusieurs fois (5) le nom de famille parcequ elle nous écoutait pas…. Très déçu de se personel en manque de vivacité et de sourir même si ils ont une bonne connaissance de leurs produits"

"Assez réduit en espace dommage pour l'accueil qui as était assez froid mais cela ces arrangés à l'achat de mes chaussures ! A la suite de l'achat le sourire ce lis enfin sur leur visage !!!"

"Ne vous faite jamais livré votre commande Lacoste dans cette boutique ! Ils sont vraiment pas content et tire la tronche La brune à la voix blizzard à la caisse et désagréable et méprise les clients . Je n'y remettrais plus un pied !"

"Nous sortons de la boutique Lacoste d’Annecy et nous sommes encore une fois ravis de l’accueil de toute l’équipe. Toujours à l’écoute, ils nous servent toujours avec le sourire."

"Période des soldes. Il se trouve que je repère un polo en solde qui est étiqueté moins cher que le prix indiqué pour les autres polos soldés. Je fais remarquer à la vendeuse que je suis prêt à l’acheter, mais la patronne à la caisse me signale que c’est une « erreur », et que soi-disant le prix du code barre en informatique est bien le prix normal du polo, ce que je n’ai évidemment pas la possibilité de vérifier ! Du coup, elle refuse de me vendre le polo au prix indiqué sur l’étiquette, ce qui est complètement anormal commercialement parlant et juridiquement parlant. Je ne veux pas faire d’histoire dans la boutique et je ne prends donc pas le polo, tout en ayant acheté d’autres. En résumé, personnel peu aimable : ce n’est pas la première fois mais je n’avais rien écrit jusqu’à présent. Je ne reviendrai pas faire d’achat ici et j’irai dans une autre boutique Lacoste (Chambéry par exemple). À bon entendeur"

"Super accueil et surtout un SAV excellent. Suite à un achat d'une veste zippée, au lavage les couleurs se sont fortement détériorées (surtout le jaune), la responsable de la boutique a accepté de procéder à un échange. C'est sur ce genre de choses qu'on voit le degrés de qualité de la relation client. Je suis ravi. Merci !"

"Je suis déçu de votre magasin. Lors de mon dernier passage vous n'avez pas su être agréable. Vous avez ouvertement critiquer un client a sa sortie du magasin. Et oui mesdames nous entendons tout nous les clients. Il est préférable d'aller voir vos collègues de chez Eden Park situé juste en face de votre magasin. Prenez en de la graine."

"Personnel incompétent, responsable irrespectueuse. Une honte pour cette marque de valeurs. Bonus: Contexte COVID, pas de mesure barrière entre les salariés et les clients, pas de masques portés par le personnel et pas de plexi en caisse..."

"Je me suis senti surveillé et encadré comme un bambin par les « vendeurs » ou surveillants je sais pas trop ! Déçu de l’enseigne pourtant habitué à un accueil à l’image de la marque, dans ce magasin, loin de mes attentes !"

"Très mauvais magasin! Nous sommes rentrée avec mes enfants trois vendeur nous ont encerclé sans nous demander leur aide simplement pour surveiller! Climat oppressant comme si nous allions voler à peine un sourire j’ai acheté des vêtements car j’avais besoin mais vraiment pas grâce aux employés! Je vais régulièrement dans ce type de magasins jamais je n’ai vu sa aucun tacts simplement des jugements pour du « prémium » fortement déçu.. Il a fallut que j’achète pour qu’on commence à me respecter."

"Pour les soldes plus de personnels que de clients.je me suis senti oppressé et vendeuse un peu âgée pas très souriante et pas agréable du tout ! ! Produits de qualité mais le personnels à revoir très déçu je préfère d orenavant aller au gallérie laffayette ou à boutique à chambery"

"Franchement....... Les vendeuses, de vrais prétentieuses, quand on s'entend dire par l'une d'elle qu'il ne faut pas essayer le sac chez soit pendant 2 ou 3 jours et après nous le ramener en nous disant qu'il ne convient pas !!!! Elle m'a prit pour qui..... Bref première et dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. Très très déçue de l' accueil"

"Les deux responsables de cette boutique sont extrêmement désagréables, et nous l’avons plusieurs fois remarqué. Aucun effort de compréhension des clients, aucun sens commercial et surtout elles ne cherchent jamais à trouver des solutions. Nous avons été très mal accueillis et très mal traités par ces personnes qui sont pourtant responsables de boutique, c’est tout simplement honteux."